¿Cómo realizo mis compras en la TIENDA ONLINE KAFU?

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Puedes navegar por todas las secciones de nuestra página web y conocer los diferentes productos que tenemos. En cada sección encontrarás información detallada de nuestra empresa, de los productos, beneficios de los productos y variedad.

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Una vez elijas qué productos quieres comprar le das a uno varios artículos un Clip, luego debes dar un Clip Agregar al Carrito de compras que lo encontrarás en la esquina superior derecha de la página, Cuando hayas terminado de escoger tus artículos, debes COPIAR el nombre del producto, la referencia (SKU), das Clip Finalizar Compra. En esta sección en el Mensaje debes PEGAR los nombres de los artículos que vas a pedir, la referencia (SKU) y la talla de tu calzado, también te pedirá tus datos personales para poder hacer envío del pedido y el método de pago para finalizar la compra. Una vez realizados estos pasos debes dar Clip a  Enviar y te llegará a tu correo la confirmación de pedido. No es necesario registrarse, pero te lo recomendamos para que el proceso sea más fácil cuando vuelvas a visitarnos.

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¿A partir de qué momento se cuenta para el tiempo de entrega?

​Forma de Envío Plazo de entrega estimado

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Todos los pedidos requieren una tramitación de 1 a 7 días hábiles antes del envío. No tramitamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni los festivos.

​Transporte terrestre estándar 3-7 días laborables en la entrega en la dirección correspondiente.

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¿Cómo sé en qué estado se encuentra mi pedido?

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Te estaremos notificando vía correo electrónico desde que se realiza el pedido o la transacción. Te enviaremos un número de guía para que rastrees tu compra con la transportadora.

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¿Por qué mi compra puede ser rechazada?

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Cuando hagas tu pedido nuestra empresa verifica tus datos dirección, teléfono, celular y no coinciden con los datos que tu enviaste nos reservamos el derecho a negar tu pedido. 

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Al entrar en funcionamiento el siguiente servicio asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta débito o crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta habiente, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria).

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¿Cuáles medios de pago puedo utilizar?

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Para seguridad  de nuestros clientes damos posibilidad de pagar por el producto sólo cuando lo tengan en sus manos. Nosotros nos hacemos cargo de la logística, recolección, entrega del producto a nuestro cliente en la dirección acordada y recogerle el dinero.

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Muy pronto nuestros clientes también podrán pagar en nuestra página web con: (Tarjeta de Credito o Devito) Mastercard, Visa, Dinners Club American Express y/o Baloto, Efecty, PSE, Pay U.

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¿Nuestro cliente paga gastos de envió por su pedido?

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No, los gastos de envió ya están incluidos en tu pedido.

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¿Qué pasa si van a entregar mi pedido y no hay nadie en la casa?

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Cuando la transportadora va a entregar el pedido en 3 ocasiones y ninguna vez logran un contacto para entregar el paquete, nos quedamos con el pedido, por lo tanto debes colocarte con nosotros para averiguar por tu pedido con el # de guía y así sabrás si hay algún problema para la entrega. Cuando se desee, el paquete se puede recoger en nuestras instalaciones en Medellin.

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De todas maneras uno de nuestros ejecutivo de almacenamiento de pedidos estará constantemente comunicándose contigo para tratar de ubicarte y hacerte la entrega de tu pedido.

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¿Puedo hacer pedidos al por mayor y obtener un descuento?

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Por supuesto que si, al recibir tu pedido nos comunicaremos directamente contigo para verificar datos y brindarte una mejor atención.

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GRACIAS POR COMPRAR CON NOSOTROS